Есть проблема с Windows? Вот как получить помощь

Вы столкнулись с проблемой на ПК с Windows и не знаете, где искать помощи. К счастью, существует так много способов получить помощь по проблемам с Windows, что иногда найти решение может быть очень просто.

В этом руководстве мы расскажем о некоторых из лучших способов получить помощь по вашему ПК с Windows.

1. Используйте поиск Windows с чатом Bing

За прошедшие годы Microsoft значительно улучшила инструмент поиска Windows. Если вы знаете, как использовать Windows Search, найти нужное приложение, программу, файл или ресурс будет несложно.

Кроме того, благодаря интеграции Bing Chat в Windows Search вы можете получать еще больше результатов из Интернета, которые помогут вам решать самые разные проблемы с помощью ИИ. Вот как:

1. Нажмите кнопку Bing Chat в правой части панели поиска.
2. Откроется вкладка Microsoft Edge с открытым чатом Bing. Чтобы использовать его, введите то, с чем вам нужна помощь, в поле поиска внизу, а затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
3. ИИ займет некоторое время, чтобы найти решение, и если он его найдет, он отобразит шаги, которые вам нужно предпринять для решения вашей проблемы. Вам просто нужно попробовать их и посмотреть, работают ли они на вас.

После описания решений для вас внизу будут перечислены ресурсы, которые он использовал, чтобы вы могли узнать больше о том, как решить проблему, с которой вы столкнулись.

2. Используйте приложение «Получить справку».

Как следует из названия, приложение Get Help предназначено для помощи вам в решении проблем на вашем компьютере с Windows. По сути, все, что вам нужно сделать, это запустить его, задать вопрос, и приложение найдет для вас решение.

Вот как вы можете использовать приложение Get Help в Windows:

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть поиск Windows.
2. Введите get help в поле поиска и нажмите на приложение Get Help в результатах поиска, чтобы запустить его.
3. В текстовом поле введите необходимую справку (убедитесь, что она не превышает 80 символов) и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
4. Приложение будет искать статьи по самопомощи в Интернете и отображать шаги или информацию, необходимые для решения проблемы, с которой вы столкнулись.

Если в приложении Get Help нет решения, вы можете использовать другое приложение.

3. Используйте приложение Quick Assist

Когда дело доходит до получения помощи, приложение Quick Assist позволяет вам найти знающего человека, который может предложить удаленную помощь. Затем помощник может выполнять широкий спектр действий, в том числе управлять вашим компьютером, чтобы напрямую решить проблему, или комментировать части вашего экрана, чтобы помочь вам разобраться.

Чтобы приложение работало, помощник должен дать вам защитный код (вы не просто хотите, чтобы кто-то подключался к вашему компьютеру). Как только вы введете код в приложение Quick Assist, вы сможете поделиться с ними экраном своего компьютера. Вот как:

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть поиск Windows.
2. Введите «Быстрая помощь» в поле поиска и щелкните приложение «Быстрая помощь» в результатах, чтобы запустить его.
3. Введите защитный код, полученный от помощника, в разделе «Получить помощь» и нажмите «Отправить».

Как только помощник сможет подключиться к вашему ПК, вы можете расслабиться и позволить ему делать свое дело.

4. Используйте встроенные средства устранения неполадок Windows

В Windows есть несколько встроенных средств устранения неполадок, которые помогают диагностировать и устранять определенные проблемы на вашем компьютере. Все, что вам нужно сделать, это запустить нужное средство устранения неполадок в Windows, и вы будете на пути к исправлению того, что не так. Если вы используете Windows 11, вы можете узнать о различных типах средств устранения неполадок Windows, чтобы знать, какие из них использовать.

5. Получить помощь онлайн

Если вы не можете решить проблему в Windows, возможно, онлайн-мир может вам помочь. Быстрый способ сделать это — просто ввести свою проблему в Google и посмотреть, какие статьи предлагают решения.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это использовать веб-сайт поддержки Microsoft. Вот как:

1. Перейти к Страница поддержки Майкрософт и в разделе Выберите продукт, с которым вам нужна помощь, щелкните Windows.
2. Во всплывающем окне нажмите Получить домашнюю поддержку, чтобы получить доступ к инструменту самопомощи.
3. Как только он загрузится, введите проблему, с которой вам нужна помощь, в текстовое поле и нажмите «Получить справку», чтобы он мог найти для вас статьи по самопомощи (да, это похоже на использование приложения «Получить справку»).

Если вы хотите, чтобы другие пользователи Windows помогли вам, вы можете обратиться за помощью к сообществу Microsoft. Вы также можете бросить учетная запись MicrosoftHelps в Твиттере сообщение или, если вы используете устройство Surface или Xbox, запишитесь на прием к специалисту службы поддержки на Страница службы ответов Майкрософт.

Получить помощь при решении проблем в Windows

Ваш компьютер и Всемирная паутина полны способов помочь вам решить проблемы в Windows, и вы можете найти их, если знаете, где искать. Конечно, есть и другие способы получить помощь при проблемах с Windows. Однако, имея эти методы под рукой, надеюсь, вам не придется далеко ходить, когда вы столкнетесь с проблемами.