Проблемы с домашней сетью? 8 диагностических приемов и исправлений, которые стоит попробовать

Из всех типов компьютерных проблем, с которыми вы можете столкнуться, проблемы с сетью являются одними из самых серьезных. Хотя наши компьютеры могут многое делать в автономном режиме, быть отрезанными от Интернета — это не весело. Хуже того, когда вы не можете подключиться к Интернету, вам труднее найти способы устранения вашей проблемы.

Давайте рассмотрим основной процесс устранения проблем с сетевым подключением. Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете свой веб-браузер и увидите сообщение «Невозможно подключиться», вы будете знать, что делать.

Как и любой поиск и устранение неисправностей, мы начнем с общих и сузимся до конкретных деталей. После каждого шага пытайтесь подключиться к веб-сайту, чтобы убедиться, что ваше соединение исправно. Если по-прежнему не работает, переходите к следующей части.

0. Убедитесь, что это действительно проблема вашей сети

Иногда то, что кажется проблемой в вашей сети, на самом деле является проблемой на стороне конкретного веб-сайта. Например, если вы не можете войти в Twitter, проверьте еще несколько веб-сайтов, чтобы убедиться, что проблема не только в одном сайте.

Вы можете посетить downfor.io, который является коротким URL-адресом для сайта «Доступен для всех» или «Только для меня?», чтобы легко проверить, недоступен ли веб-сайт для всех. Просто введите URL-адрес, и вы увидите, в чем проблема.

Если сайт не работает у всех, вам придется подождать, пока он не будет исправлен. Но если проблема касается только вас, продолжайте устранение неполадок.

1. Выключите и выключите все и проверьте другие устройства.

Нет необходимости сразу расстраиваться из-за проблем с сетью, так как решение вашей проблемы может быть таким же простым, как перезагрузка оборудования. Перезагрузка устраняет множество проблем, поэтому убедитесь, что это ваша первая реакция на проблемы с сетью.

Чтобы начать устранение неполадок, перезагрузите компьютер, а также модем и маршрутизатор. Если у вашего модема и маршрутизатора есть кнопки питания на задней панели, вы можете нажать их, чтобы выключить их. В противном случае просто выдерните вилки из розетки.

Чтобы полностью очистить кеши модема и маршрутизатора, подождите 60 секунд, прежде чем снова их включить. Когда вы снова подключите все, сначала подключите модем и дождитесь, пока он полностью включится, прежде чем подключать маршрутизатор.

Сначала выключите и снова включите все, чтобы убедиться, что это не временная проблема сети. Лучше перезагрузиться сейчас, чем тратить 30 минут на то, чтобы продолжать работу, когда в этом нет необходимости.

После перезагрузки, если у вас есть второй компьютер (или мобильное устройство), попробуйте выйти с ним в Интернет. Если вы обнаружите, что никакие устройства не могут подключиться, у вас, вероятно, проблема с вашим оборудованием или вашим интернет-провайдером.

Если вы обнаружите, что только один компьютер не может подключиться к сети, вы можете продолжить сужать проблему. На этом устройстве обязательно запустите антивирусное сканирование, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не мешает вашему соединению. Вы также должны убедиться, что настройки вашего брандмауэра не блокируют соединение.

Связанный: Как разрешить приложения через брандмауэр Windows

Наконец, попробуйте использовать другой браузер, чтобы проверить, не настроен ли ваш обычный как-нибудь неправильно. Посмотрите, как исправить ошибки «ваше соединение не является частным», если вы видите их на каждом веб-сайте. Это отдельная проблема, связанная с сертификатами безопасности.

2. Проверьте физические сетевые подключения.

Если проблема с сетью не устраняется после перезагрузки, вам следует в следующий раз убедиться, что все физические сетевые подключения на месте. Это еще одно простое решение, прежде чем вы начнете углубляться в настройки и тесты.

Если вы используете кабель Ethernet для подключения к маршрутизатору, убедитесь, что он не отсоединен и не поврежден. Если на вашем ноутбуке есть физический переключатель беспроводной связи, убедитесь, что он не находится в выключенном положении.

Убедившись в правильности подключения, проверьте свой маршрутизатор и модем. Индикаторы на вашем маршрутизаторе и / или модеме мигают зеленым как обычно? Если после перезагрузки не загораются индикаторы, возможно, устройство вышло из строя или неисправно.

Однако, если вы загорелись красным светом или светом питания, но не светом соединения, ваш интернет-провайдер, скорее всего, испытывает сбой. См. №6 ниже, если вы думаете, что это проблема — вам может потребоваться проверить руководства для вашего оборудования, чтобы правильно интерпретировать огни.

3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.

Windows включает несколько встроенных средств устранения неполадок, которые могут автоматически находить и устранять проблемы. Чтобы запустить средство устранения неполадок с сетью, щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Устранение неполадок».

Вы также можете перейти в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Дополнительные средства устранения неполадок» и выбрать «Подключения к Интернету»> «Запустить средство устранения неполадок», чтобы запустить его.

После запуска средство устранения неполадок может устранять проблемы, находить проблемы, но не устранять их, или ничего не находить. Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, которую оно устраняет, попробуйте подключиться снова. Если вы получили определенную ошибку или название проблемы, которую Windows не может исправить автоматически, запишите ее для дальнейшего исследования.

Опытные пользователи могут также использовать другие инструменты Windows для устранения проблем с сетью.

4. Подтвердите, что у вас есть действующий IP-адрес.

На этом этапе вы убедились, что проблема не временная и все ваше оборудование работает. Поскольку Windows не может решить проблему самостоятельно, вам необходимо точно определить место в соединении, где возникает проблема с сетью.

Рекомендуется убедиться, что у вас не выбраны какие-либо странные настройки IP. Чтобы проверить это, откройте «Настройки» и выберите «Сеть и Интернет»> «Статус». Под заголовком «Дополнительные параметры сети» выберите «Изменить параметры адаптера». В появившемся окне дважды щелкните имя своей сети.

Далее вы увидите окно статуса. Нажмите здесь кнопку «Свойства».

В следующем диалоговом окне дважды щелкните запись Internet Protocol Version 4.

Если вы не настроили статический IP-адрес (если вы не знаете, что это такое, вероятно, вы его не используете), убедитесь, что у вас установлены флажки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера».

Повторите этот процесс для Интернет-протокола версии 6, если он включен, чтобы убедиться, что там все работает автоматически.

Проверка действительности вашего IP-адреса

После того, как вы сделаете это, вы должны проверить, дает ли маршрутизатор действительный IP-адрес. Откройте окно командной строки, набрав cmd в меню «Пуск». Введите ipconfig и нажмите Enter, затем найдите текст в разделе «Адаптер Ethernet (для проводных подключений)» или «Адаптер беспроводной локальной сети» (для беспроводных подключений).

Если IPv4-адрес выглядит как 169.xxx, ваш компьютер не получает действительный IP-адрес от вашего маршрутизатора. Ввод следующих двух команд по очереди освободит текущий IP-адрес вашего компьютера и запросит новый, что может решить эту проблему:

ipconfig / release
ipconfig / обновить

Если у вас все еще есть адрес 169.xxx после ввода вышеуказанных команд и повторного ввода ipconfig, ваша машина по-прежнему не получает IP-адрес от маршрутизатора. Попробуйте подключить компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и посмотрите, сможете ли вы выйти в Интернет.

Если соединение работает таким образом, проблема в маршрутизаторе. Возможно, вам потребуется восстановить заводские настройки маршрутизатора или подумать о его замене.

5. Попробуйте выполнить эхо-запрос и проследите его маршрут.

Если ваш IP-адрес начинается с любого другого значения, кроме 169, при запуске ipconfig, у вас есть действующий IP-адрес от вашего маршрутизатора. На этом этапе вы подтвердили, что проблема находится где-то между вашим маршрутизатором и Интернетом.

Введите команду ниже, чтобы проверить связь с DNS-серверами Google, чтобы узнать, можете ли вы получить доступ к веб-сайту в Интернете (вы можете заменить 8.8.8.8 чем угодно, например www.msn.com):

пинг 8.8.8.8

Это отправит четыре пакета на DNS-сервер Google. Если они не смогут отправить, вы увидите основную информацию об ошибке. Если вы хотите продолжать пинговать бесконечно, чтобы вы могли отслеживать его во время устранения неполадок, просто добавьте -t в конец, например:

пинг 8.8.8.8 -t

Вы можете нажать Ctrl + C, чтобы остановить пинг в любой момент. Для получения дополнительной информации введите эту команду, чтобы отследить маршрут между вашим компьютером и DNS-серверами Google:

tracert 8.8.8.8

Приведенная выше команда дает вам пошаговое описание пути, по которому информация достигает указанного вами пункта назначения. Наблюдайте за ним, и если это не удается, проверьте, где возникает проблема.

Если ошибка появляется на ранней стадии маршрута, скорее всего, проблема связана с вашей локальной сетью. Если вам интересно, есть более полезные команды CMD для работы в сети.

6. Свяжитесь со своим интернет-провайдером.

Если все вышеперечисленные шаги выполнены успешно, значит, вы проверили, что ваше оборудование работает, и подтвердили, что у вас есть действующий IP-адрес от маршрутизатора. Кроме того, вы уверены, что проблема возникает вне сети и на нескольких устройствах. В этом случае следующий лучший вариант — выяснить, есть ли проблемы у вашего интернет-провайдера.

Здесь может оказаться полезным использование вашего смартфона, так как вы можете найти карту сбоев (например, DownDetector.com) для вашего провайдера. Также может помочь поиск в Твиттере, чтобы узнать, не испытывают ли проблемы другие люди в вашем районе.

Если вы не видите ничего примечательного в Интернете, попробуйте позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, известны ли сбои в работе. Возможно, проблемы с линией влияют на небольшую площадь; представитель должен иметь возможность запускать тесты для проверки.

7. Подождите, пока проблемы с сетью не исчезнут.

Как только вы сообщите своему интернет-провайдеру о проблеме и подтвердите, что проблема возникает не только на одном компьютере, все, что вы можете сделать, это подождать. Часто вы не можете решить проблемы с сетью самостоятельно.

Если ваш интернет-провайдер знает о проблемах, надеюсь, он все исправит в короткие сроки. Между тем, вы можете воспользоваться возможностью, чтобы почитать книгу, прогуляться или что-то еще, что не в сети.

8. Устранение определенных проблем с сетью.

Хотя мы рассмотрели здесь общие шаги, если вы видите конкретную сетевую ошибку, это может помочь сосредоточить внимание на устранении неполадок на ней. Ознакомьтесь с некоторыми руководствами по определенным проблемам с сетью ниже:

  • Подключено к Wi-Fi, но нет доступа в Интернет

  • Конфликты IP-адресов

  • «Windows не может связаться с устройством или ресурсом»

  • «Windows не смогла автоматически определить настройки сетевого прокси»

Надеюсь, одно из этих руководств с более конкретными советами решит вашу проблему, если эти советы не сработали.

Диагностика и устранение сетевых проблем

Эти шаги являются общим шаблоном для диагностики сетевых проблем, так как ваши точные настройки могут отличаться. В общем, ответьте, перезапустив все, проверив, есть ли у нескольких устройств проблемы с подключением к сети, и проверив правильность ваших настроек, как указано выше.

Даже после того, как вы решите свою основную проблему с сетью, ваше соединение может быть медленным. Это отдельная проблема, над которой нужно работать.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *