Как исправить ошибку синего экрана CrowdStrike в Windows 11

Если у вас есть компьютер под управлением Windows 11 (или 10), подключенный к организации с помощью приложения Falcon Sensor от CrowdStrike, и он сталкивается с ошибкой «Синий экран смерти» (BSoD), вы не одиноки. В этом руководстве я объясню простой способ решения этой проблемы.

19 июля 2024 года пользователи Windows по всему миру столкнулись, пожалуй, с самым историческим сбоем сети, который когда-либо наблюдался. Компьютеры внезапно начали зависать с ошибкой «Синий экран смерти» (BSoD), затрагивая авиакомпании, банки, аварийные системы и новостные телеканалы. Однако на этот раз это была не вина Microsoft. Вместо этого это была ошибка в обновлении драйвера, которое компания по кибербезопасности CrowdStrike выдвинула для Windows.

Компания по кибербезопасности быстро признала проблему, решила ее и быстро начала работать с клиентами для внедрения решения. Однако пока неясно, сколько времени потребуется для того, чтобы каждое затронутое устройство получило исправление. Тем не менее, если ваш компьютер показывает BSoD из-за обновления CrowdStrike, есть официальное решение, которое вы можете применить к компьютеру, которое включает в себя удаление нескольких файлов драйверов из системы.

В этом руководстве я объясню, как быстро исправить ошибку CrowdStrike в Windows 11 (и 10). Важно отметить, что устройства, работающие под управлением Windows 7 или 2008 R2, а также компьютеры под управлением macOS или Linux не были затронуты.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Важно: если на компьютере используется шифрование BitLocker, для продолжения процесса загрузки может потребоваться ввести ключ восстановления.

Исправление синего экрана смерти из-за ошибки обновления CrowdStrike

Чтобы устранить ошибку «Синий экран смерти», перезагрузите компьютер, чтобы система могла загрузить исправление, но если ошибка не исчезнет, выполните следующие действия:

Включите ПК.
Как только появится логотип Windows, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы прервать последовательность загрузки.
Повторите шаги 1 и 2 еще два раза.
Выберите опцию «Расширенный запуск».

Нажмите кнопку «Устранение неполадок».
Нажмите «Дополнительные параметры».
Нажмите «Параметры запуска».

Совет: если у вас все еще есть доступ к рабочему столу, вы можете открыть среду восстановления Windows (WinRE) через «Параметры» > «Система» > «Восстановление» и нажать кнопку «Перезагрузить сейчас» в настройках «Расширенные параметры запуска», а затем продолжить с шага 5.

Нажмите кнопку «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера нажмите клавишу F5 (или 5), чтобы выбрать опцию «Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».

Войдите в свою учетную запись Windows 11.
Откройте Пуск.
Найдите File Explorer и щелкните верхний результат, чтобы открыть приложение.
Нажмите «Этот компьютер».
Дважды щелкните, чтобы открыть диск «C» с правой стороны.

Откройте папку «System32», перейдите в папку «drivers» и откройте папку «CrowdStricke».
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите опцию «Удалить» для каждого из файлов.

Краткое примечание: скриншот выше — это макет, который поможет вам удалить файлы. Структура файлов в папке «CrowdStrike» вашего компьютера может выглядеть немного иначе.