Как исправить Microsoft 365, если вы не можете войти в систему

В большинстве случаев, когда вы не можете войти в свой Microsoft 365, вы не видите никаких ошибок, но приложение не позволяет вам вводить свои учетные данные. Таким образом, нет никаких указаний на то, что вызвало проблему и как ее исправить.

Если это случилось с вами, вам не о чем беспокоиться. Мы составили небольшое руководство по быстрому устранению проблемы.

1. Начните с базового устранения неполадок

Прежде чем обвинять Microsoft 365, убедитесь, что вы все делаете правильно. Убедитесь, что ваша учетная запись не заблокирована, и проверьте диспетчер паролей, чтобы убедиться, что вы используете правильные учетные данные.

Кроме того, проверьте раскладку клавиатуры на случай, если вы случайно изменили ее и вводите неправильные символы. Затем перезапустите приложение и перезагрузите компьютер. Во многих случаях перезагрузки системы достаточно, чтобы устранить сбой.

Если действительно Microsoft 365 виноват, когда вы не можете войти в систему, попробуйте решения, перечисленные ниже.

2. Удалить сохраненные учетные данные

В большинстве случаев у вас возникают трудности при попытке войти из-за сбоя учетных данных. Microsoft 365 позволит вам ввести свое имя пользователя, но не отобразит поле пароля, так как приложение уже сохранило его. Но Microsoft 365 не использует ваш пароль, поэтому вы не можете войти в систему.

Чтобы решить эту проблему, вы должны очистить диспетчер учетных данных Windows.

1. Запустите панель управления.
2. Щелкните меню «Просмотр по» и выберите «Крупные значки».
3. Перейдите в диспетчер учетных данных и выберите учетные данные Windows.
4. Проверьте список общих учетных данных.
5. Щелкните любые учетные данные, принадлежащие Microsoft 365.
6. Выберите Удалить и подтвердите действие во всплывающем окне.

Как только Windows удалит учетные данные, перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Microsoft 365.

3. Используйте локальную учетную запись

Если вы недавно обновились до Windows 11, невозможность войти в свою учетную запись Microsoft 365 может быть вызвана ошибкой профиля Windows. В этом случае создание локальной учетной записи может решить проблему.

4. Восстановить Microsoft 365

Если переключение на локальную учетную запись не решило проблему, попробуйте восстановить Microsoft 365. Вот как это можно сделать:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и перейдите в «Приложения и функции».
2. В списке установленных приложений найдите Microsoft 365 и щелкните значок с тремя точками рядом с ним.
3. Щелкните Изменить.
4. Выберите параметр «Быстрое восстановление» и нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс.

Когда Windows завершит восстановление приложения, попробуйте снова войти в систему.

5. Отключите современную аутентификацию

Современная функция проверки подлинности Microsoft предназначена для повышения уровня безопасности процессов авторизации и проверки подлинности. Однако иногда это имеет неприятные последствия и не позволяет вам войти в Microsoft 365.

В этом случае вы можете вернуться к устаревшей аутентификации, отредактировав файл Registry. Вот как это сделать:

Реестр Windows является важной и конфиденциальной службой Microsoft Windows. Убедитесь, что вы сделали резервную копию реестра Windows вашего ПК, прежде чем вносить какие-либо изменения, чтобы вы могли восстановить его, если что-то пойдет не так.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите regedit и нажмите Enter. Это должно вызвать редактор реестра.
3. Перейдите в раздел HKEY_CURRENT_USER > Программное обеспечение > Microsoft > Office > 16.0 > Общие > Идентификация.
4. На правой панели создайте новое значение DWORD (32-разрядное).
5. Назовите его EnableADAL.
6. Установите для базы значение «Шестнадцатеричное».
7. Установите для параметра Значение значение 0.
8. Нажмите OK, чтобы сохранить новые настройки системы.
9. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в свою учетную запись Microsoft 365.

Войдите в Microsoft 365 без проблем

Будем надеяться, что одно из решений сработало, и вы вошли в Microsoft 365. Как мы уже говорили, простая ошибка, например ввод старого пароля, может помешать вам войти в систему. Если вам нужно изменить настройки вашей системы, наше руководство поможет вам.

Если это не первый раз, когда Microsoft 365 вызывает у вас головную боль, возможно, стоит попробовать некоторые бесплатные альтернативы.